어도비 크리에이티브 클라우드 결제를 취소하려고 하면 위약금이 청구되어 한달 요금보다 큰 비용을 내야하는 경우 어떻게 취소를 해야 위약금 없이 취소를 할 수 있는지 직접 시도해보고 포스팅을 작성했습니다. 위약금 없이 크리에이티브 클라우드 취소 방법.
자동결제 취소
어도비를 한달정도 사용후 취소를 하려고 할 때 위약금이 발생하여 매우 난감했습니다. 방법을 알아보다 그냥취소하는 것이 아닌 상담사 채팅을 통해 취소하게 되면 위약금 없이 취소할 수 있다는 것을 알게되었습니다.
처음 가입하고 결제할때 약관 어딘가에 명시돼 있었지만 읽지 않아 발생한 문제였습니다.
그냥 취소하게 된다면
단순하게 플랜취소를 홈페이지에서 하게된다면 약정으로 할인받은 금액과 비슷한 금액이 수수료로 부과됩니다. 그래서 바로 취소를 하는것이 아닌 채팅 상담을 통하여 취소해야합니다. 월요일~금요일, 오전9시~오후6시에 취소를 한다면 한국어 상담으로 취소가 가능합니다.
그 외 시간에 취소를 꼭 해야한다면 국가를 미국으로 변경하여 영어상담으로 취소해야 합니다.
결제일이 도래하여 꼭 취소를 해야한다면 영어로 상담받는것도 좋은 방법입니다.
- 어도비 도움말 센터 진입
- 영업시간 내라면 한국어로 상담진행
- 영업시간 외 미국으로 국가변경후 취소 상담 진행
- 상담버튼은 화면 오른쪽 아래에 있습니다
- 국가변경은 페이지 제일 하단 왼쪽에 있습니다.
채팅 상담 진행 방법
일단 취소를 요청하게 된다면 상담사가 취소 수수료가 발생한다고 설명할 것입니다. 이 때 취소수수료를 면제해달라고 요청을 하면 수수료 없이 취소 해주겠다고 합니다. 이번 한번만 예외적으로 수수료 없이 바로 취소된다고 하면 성공한것입니다. 채팅상담 후 1시간 이내 플랜취소 이메일 또는 내역을 확인할 수 있습니다.
- 상담으로 취소 의사 표시
- 상담사가 취소 수수료에 대해 안내
- 취소 수수료 면제 부탁
- 예외적으로 취소수수료 없이 해준다고 하면 성공
취소에 성공한다면 다음과 같은 이메일을 받습니다.
어도비 플랜 취소수수료 때문에 난감하셨던 분들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다음에도 좋은 포스팅으로 돌아오겠습니다 읽어주셔서 감사합니다.